Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Taller de Retratos cada retrato es creado de forma personalizada para cada cliente, por lo que aplicamos las siguientes condiciones:

Proceso de aprobación Antes de proceder con la producción final, el cliente recibe un boceto digital para su revisión y aprobación. No se imprime ni entrega ningún producto sin la confirmación expresa del cliente. Trabajamos contigo hasta que estés satisfecho con el resultado.

Productos personalizados Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, una vez aprobado el boceto y producido el retrato, no se aceptan devoluciones ni reembolsos salvo en los siguientes casos:

• El producto llega dañado o defectuoso.
• El producto recibido no corresponde al boceto aprobado.

Productos dañados o defectuosos Si recibes tu pedido en mal estado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del daño. Gestionamos la reclamación con nuestro proveedor de producción y te enviamos un reemplazo sin coste adicional.

Entregas digitales Los archivos digitales no son reembolsables una vez descargados.

Contacto Para cualquier incidencia, escríbenos a tallerderetratos.es@gmail.com