Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Bienvenido a Taller de Retratos. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te rogamos que los leas detenidamente antes de realizar tu pedido.
1. Información general
Taller de Retratos es una tienda especializada en retratos personalizados creados a mano. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
2. Proceso de pedido
Al realizar un pedido en Taller de Retratos, el cliente acepta el siguiente proceso:
- El cliente realiza el pago completo y proporciona la fotografía de referencia.
- Taller de Retratos crea un boceto digital en un plazo de 1-2 días hábiles.
- El cliente recibe el boceto por email para su revisión y aprobación.
- Una vez aprobado el boceto, se procede a la producción e impresión final.
- El producto se envía al cliente en un plazo de 4-5 días hábiles adicionales.
3. Aprobación del boceto
La aprobación del boceto es un paso obligatorio antes de iniciar la producción. El cliente debe revisar el boceto y comunicar su aprobación o solicitar modificaciones razonables en un plazo de 7 días naturales desde su recepción.
Transcurrido dicho plazo sin respuesta, Taller de Retratos se reserva el derecho de proceder con la producción según el último boceto enviado o de cancelar el pedido con reembolso completo.
4. Cancelaciones
El cliente puede cancelar su pedido antes de aprobar el boceto. En caso de cancelación, se reembolsará el importe del pedido descontando una tarifa de gestión de 15€ correspondiente al trabajo de creación del boceto.
Una vez aprobado el boceto e iniciada la producción, no se aceptarán cancelaciones salvo en los casos previstos en nuestra Política de Devoluciones.
Para solicitar una cancelación, el cliente debe contactar con nosotros en tallerderetratos.es@gmail.com indicando su número de pedido. El reembolso se realizará en un plazo de 5-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable, salvo para envíos a Canarias. El pago se realiza en su totalidad en el momento de la compra. Aceptamos los métodos de pago disponibles en el proceso de checkout.
Taller de Retratos se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados.
6. Propiedad intelectual
Taller de Retratos retiene los derechos de autor sobre todos los retratos creados. El cliente recibe una licencia de uso personal para el retrato adquirido. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del retrato sin autorización expresa de Taller de Retratos.
Las fotografías proporcionadas por el cliente son de su exclusiva responsabilidad. El cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre las imágenes que nos facilita.
7. Uso de imágenes
Taller de Retratos puede utilizar los retratos creados con fines de promoción y portfolio, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario en el momento del pedido.
8. Limitación de responsabilidad
Taller de Retratos no se hace responsable de retrasos causados por la falta de respuesta del cliente en el proceso de aprobación del boceto, por errores en la dirección de envío facilitada por el cliente, ni por circunstancias ajenas a nuestro control.
El resultado final del retrato estará basado en la fotografía de referencia proporcionada por el cliente. La calidad del retrato depende en parte de la calidad de dicha fotografía.
9. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes según la normativa aplicable.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en tallerderetratos.es@gmail.com